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《数字金融消费者权益保护实践与探索》正式发布

发表日期:2021-01-08 20:01     点击击数:   来源:本站 作者:hope  

24日,我国互联网金融协会举办研讨会,发布《数字金融顾客权益保护实践与探究》一书。

为了解我国数字金融从业安排展开金融顾客权益保护作业状况,以及广阔顾客在运用数字金融产品服务过程中对其权益保护的感知程度,我国互联网金融协会金融消费权益保护与教育训练专业委员会组成专项课题研讨小组,广泛展开了问卷查询、安排访谈、事例搜集等。

期间,查询目标掩盖百余家触及数字金融业务的企业和万余名数字金融顾客,终究形成了20余万字的《数字金融顾客权益保护实践与探究》一书,并于12月24日经我国金融出版社对外发行。

该书共分四个章节,从安排准则、产品服务、信息搜集、营销宣扬、投诉胶葛处理等视点对从业安排顾客权益保护作业现状进行全面剖析,并经过偏好情绪、感知程度、满意度等目标展示了调研样本在数字金融消费过程中的行为特征及对本身权益保护的认知状况。

结合调研成果,该书探讨了数字金融顾客权益保护面对的应战,提出了多方协力做好顾客权益保护等建造性主张。该书还收录了很多从业安排展开顾客权益保护作业的详细事例。

该书提出,在经济金融数字化转型按下快捷键的时代背景下,加强数字金融顾客权益保护作业,是贯彻落实以人民为中心开展思维的必定要求,是促进数字金融职业标准健康可持续开展的迫切需要,对建造现代化金融体系、保护金融安全与安稳、促进金融公正与包容性增加具有重要的现实意义。

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